Mineração de processos aplicada na jornada do paciente: um estudo de caso em câncer de pulmão

Abstract

Este estudo teve como objetivo descobrir a jornada assistencial de beneficiários com câncer de pulmão em uma operadora de planos de saúde no Brasil, para identificar os principais exames para diagnóstico e as principais modalidades utilizadas durante o tratamento da doença. Analisamos a jornada assistencial de 53 pacientes com diagnóstico de câncer de pulmão entre janeiro de 2018 a abril de 2020. O estudo contou com as seguintes fases de pesquisa, sendo a primeira a definição do contexto, em seguida a extração dos dados, na sequência foi realizado o processamento dos dados para, em sequência, aplicar a técnica de mineração de processos e por fim, os resultados foram discutidos e analisados. Os resultados mostram como um processo de saúde pode ser mapeado com o uso de técnicas de mineração de processos e como os processos podem apoiar os gestores de saúde no processo de tomada de decisão. Mapas de processo na jornada assistencial de pacientes com câncer de pulmão mostram atrasos no momento de início do tratamento em radioterapia e terapia alvo, quando em comparação com o tempo de outras atividades. Exames de alta complexidade como PET Scan e outros exames diagnósticos importantes, como a tomografia, foram realizados rapidamente após consulta com o especialista. O monitoramento contínuo de processos utilizando a mineração de processos pode apoiar gestores e tomadores de decisão no monitoramento de forma automatizada, com a intenção de amenizar esses atrasos, melhorar processos e auxiliar na análise de processos complexos, como a oncologia.